Für Gmail & Google Workspace
Gmail-Support automatisieren, ohne den Ton zu verlieren
Verbinden Sie Ihr Gmail-Postfach und SupportWunder schreibt für jede eingehende Support-Mail einen versandfertigen Antwortentwurf: in Ihrem Ton, auf Basis Ihrer Wissensdatenbank. Sie prüfen und senden, oder lassen einfache Fälle automatisch beantworten.
Warum das Support-Postfach so viel Zeit frisst
- Jede Antwort beginnt bei null. Dieselben Fragen, immer wieder neu getippt.
- Vorlagen klingen generisch und passen selten genau auf die Frage.
- Antwortzeiten steigen, sobald das Volumen anzieht oder jemand im Urlaub ist.
- Wissen steckt in Köpfen und alten E-Mails, nicht an einem durchsuchbaren Ort.
In drei Schritten startklar
1. Gmail verbinden
Sicher per OAuth anbinden, keine Weiterleitungsregeln, kein Passwort-Sharing. Bestehende Labels und Threads bleiben unberührt.
2. Wissensdatenbank füllen
Vorhandene Antworten, FAQ oder eine URL importieren. SupportWunder lernt Ihre Fakten und Ihren Schreibstil daraus.
3. Prüfen & senden
Jede neue Mail bekommt einen Entwurf. Sie geben ihn frei, oder aktivieren Auto-Versand für Fälle mit hoher Konfidenz.
Was das im Alltag bedeutet
Entwürfe übernehmen Ihre Anrede, Länge und Formulierungen, nicht die eines generischen Chatbots.
Standardmäßig geht nichts ohne Ihre Freigabe raus. Auto-Versand ist optional und jederzeit abschaltbar.
Bezahlt wird pro gelöstem Fall, nicht pro Entwurf oder Sitzplatz. Rein manuell bearbeitete Mails sind kostenlos.
EU-Hosting, Standard-Aufbewahrung 90 Tage, Trennung bedeutet sofortige Löschung.
Häufige Fragen
- Sendet SupportWunder E-Mails automatisch?
- Nur wenn Sie es möchten. Voreingestellt erstellt SupportWunder Entwürfe, die Sie prüfen und selbst senden. Auto-Versand lässt sich pro Postfach aktivieren und greift nur bei Fällen mit hoher Konfidenz.
- Muss ich meine E-Mails weiterleiten?
- Nein. Die Anbindung erfolgt sicher über Google OAuth. Es gibt keine Weiterleitungsregeln und kein Passwort-Sharing; Ihre bestehende Gmail-Organisation bleibt unverändert.
- Woher weiß das System, was es antworten soll?
- Aus Ihrer Wissensdatenbank. Sie befüllen sie mit vorhandenen Antworten, FAQ oder einer Website-URL. Findet SupportWunder keine belastbare Grundlage, entwirft es keine erfundene Antwort, sondern kennzeichnet den Fall.
- Funktioniert das auch mit Google Workspace?
- Ja. Sowohl private Gmail-Konten als auch Google-Workspace-Postfächer lassen sich anbinden. Weitere Kanäle wie WhatsApp, Telegram und Website-Chat sind ebenfalls möglich.
- Was kostet es?
- Der kostenlose Plan umfasst 25 gelöste Fälle pro Monat ohne Kreditkarte. Danach zahlen Sie pro gelöstem Fall. Ein Fall ist eine E-Mail- oder Chat-Konversation innerhalb von 24 Stunden, unabhängig von der Zahl der Nachrichten.
Verbinden Sie Ihr Gmail-Postfach in wenigen Minuten
Starten Sie kostenlos und sehen Sie am ersten echten Support-Fall, wie ein Entwurf in Ihrem Ton aussieht.
Kostenlos starten