Produktfeedback und Roadmap

Unter Produktfeedback prüfen Sie Kundenwünsche und Fehlermeldungen. Kundenberichte beginnen privat. Ein Eigentümer oder Bearbeiter formuliert die öffentliche Anfrage vor der Veröffentlichung. Private Berichte und ursprüngliche Unterhaltungen bleiben getrennt.

Das Kundenportal einrichten

Wählen Sie unter Portal-Einstellungen den Namen, die Adresse, die Sprachen und ob jeder das Portal lesen darf oder eine Anmeldung nötig ist. Geben Sie die gewünschten Produkte frei und aktivieren Sie Beiträge. Mit der E-Mail-Anmeldung können Kunden auch ohne Konto in Ihrer Anwendung teilnehmen. Ein Widget ist optional; Sie können das Portal direkt auf Ihrer Website verlinken.

Ein Produkt kann Abotarife haben. Ordnen Sie Tarife dem gemeinsamen Produkt zu, statt für jeden Tarif ein eigenes Feedback-Board anzulegen. Produkte ohne Tarife funktionieren ebenso.

Anfragen prüfen und Fortschritt zeigen

Verknüpfen Sie passende private Berichte mit einer öffentlichen Anfrage. Kunden können für veröffentlichte Anfragen stimmen, ihnen folgen und kommentieren. Prüfen Sie Kundenkommentare, bevor sie öffentlich erscheinen. Die Status sind In Prüfung, Geplant, In Arbeit, Veröffentlicht und Nicht geplant. Beim Planen wird festgehalten, für welches Produkt oder welche Tarife die Änderung vorgesehen ist. Die Roadmap zeigt diesen Fortschritt.

Ein Update veröffentlichen

Öffnen Sie Updates → Neues Update. Schreiben Sie das Update in jeder erforderlichen Sprache und bestätigen Sie, wo die Änderung verfügbar ist. Ein Verweis erwähnt eine Anfrage, ohne ihren Status zu ändern. Abschließen setzt sie auf Veröffentlicht, wenn die Änderung den geplanten Umfang abdeckt.

Prüfen Sie mit Vorschau die Formulierungen und Auswirkungen, dann wählen Sie Update veröffentlichen. Kunden lesen das Update im Portal. Veröffentlichte Texte können Sie später bearbeiten oder Updates ausblenden. E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden sind in dieser Version nicht verfügbar.