Einen Kanal verbinden

Verbinden Sie das Postfach oder Chat-Konto, über das Ihre Kundschaft tatsächlich schreibt. Jeder verbundene Kanal wird unabhängig triagiert und mit Entwürfen versehen, mit eigenem Ton und eigenen Verhaltenseinstellungen.

Kanäle in jedem Tarif

E-Mail (IMAP/SMTP): verbinden Sie fast jedes Postfach direkt mit Benutzername und Passwort: WEB.DE, GMX, T-Online, IONOS, mailbox.org, Fastmail oder eine eigene Domain.
Telegram-Bot: verbinden Sie einen offiziellen Telegram-Bot-API-Bot.
Website-Chat: eine Chat-Blase auf Ihrer eigenen Website, siehe Das Chat-Widget für Ihre Website.

Im kostenlosen Tarif ist insgesamt ein Kanal enthalten: ein Postfach, ein Telegram-Bot oder der Website-Chat. In jedem bezahlten Tarif können Sie davon beliebig viele verbinden.

Nur in bezahlten Tarifen (gehostete Anmeldung)

Gmail, WhatsApp und ein persönliches Telegram-Konto verbinden sich über eine gehostete Anmeldemaske statt über ein Passwort und erfordern einen bezahlten Tarif. Gmail erlaubt keinen einfachen passwortbasierten IMAP-Zugriff mehr, weshalb es diesen gehosteten Ablauf statt des IMAP-Formulars unten nutzt.

Jeder bezahlte Tarif enthält eine feste Anzahl dieser gehosteten Konten. Ist sie erreicht, wird das Verbinden eines weiteren Kontos mit einem Hinweis auf ein Upgrade abgelehnt; zusätzlich zu Ihrem Tarif wird nie etwas berechnet. Siehe Tarife, Kontingente und Abrechnung.

Outlook-Postfächer (auch Hotmail und Microsoft 365) lassen sich derzeit nicht verbinden. Microsoft erlaubt keinen passwortbasierten IMAP-Zugriff mehr, und die gehostete Anmeldung bietet Outlook nicht an.

Ein E-Mail-Postfach verbinden (IMAP)

Klicken Sie unter Einstellungen → Kanäle auf IMAP-Postfach verbinden.
Geben Sie die Adresse ein und wählen Sie dann Ihren Anbieter aus der Voreinstellungsliste aus. Sie füllt die passenden Servereinstellungen für Sie aus. Ist Ihr Anbieter nicht gelistet, öffnen Sie die erweiterten Felder und geben Sie Host, Port und Verschlüsselung für IMAP/SMTP selbst ein.
Geben Sie Benutzername und Passwort des Postfachs ein.
Klicken Sie auf Verbindung testen, um zu bestätigen, dass der Login funktioniert, bevor Sie etwas speichern.
Klicken Sie zum Abschluss auf Verbinden.

Sobald verbunden, werden zunächst nur neu eingehende E-Mails automatisch abgeholt. Um ältere Nachrichten einzubeziehen (und dem Assistenten zu ermöglichen, Ihren Schreibstil aus bereits gesendeten Nachrichten zu lernen), führen Sie anschließend den Import-Schritt aus und legen Sie fest, wie weit zurückgegangen werden soll.

Einen Telegram-Bot verbinden

Schreiben Sie in Telegram an @BotFather und senden Sie /newbot. Folgen Sie den Anweisungen, um einen Bot zu erstellen und ein Token zu erhalten.
Klicken Sie unter Einstellungen → Kanäle auf Telegram-Bot, fügen Sie das Token ein und klicken Sie auf Bot verbinden.
Das Token wird verifiziert und der Webhook automatisch registriert, keine Konto-Anmeldung, keine Sitzung. Der Bot beginnt sofort, Nachrichten weiterzuleiten.